Vi står bakom varje system vi levererar
När utrustningen står stilla står behandlingarna stilla. Vår support svarar snabbt, löser mycket på distans och skickar tekniker när det behövs.
Årlig
service för livslängd och driftsäkerhet
Lokal
egen serviceingenjör för er utrustning
Löpande
stöd av bioingenjörer för er klinik
Fria
produktuppgraderingar ingår
Tydliga besked, inga vaga löften
Direkt support
Förebyggande underhåll
Hela livscykeln
Certifierad service
Kontakta oss på info@btlnet.se för bokning och prisuppgifter.
Nå oss på det sätt som passar er
Telefon
Direktkontakt med produktspecialister som kan era behandlingar. Svar inom 24 arbetstimmar.
E-post
Bifoga gärna bilder eller felkoder. Det ger snabbare hjälp.
Samma team svarar oavsett kanal, alltid med tillgång till er utrustningshistorik och tidigare ärenden.
Det här täcker garantin på er utrustning
Standardgarantin ingår med varje ny BTL-maskin och omfattar hela utrustningen, från konsol till applikatorer.
Hårdvara & elektronik
Applikatorer & handstycken
Programvara
Service & arbete
Förebyggande underhåll
*Garantin förutsätter att service och underhåll utförs av BTL:s certifierade servicetekniker.
Vi tar hand om hela er utrustning
Hårdvara
Konsol, elektronik, kylsystem och interna komponenter
Mjukvara
Firmwareuppdateringar, kalibrering och felsökning
Applikatorer
Funktionstest, slitagekontroll och utbyte vid behov
Tillbehör
Kablar, anslutningar och övriga komponenter
Från felanmälan till nästa behandling
Ärende
Ring eller mejla oss. Ni får ett ärende och en kontakt direkt. Bilder och felkoder som följer med gör felsökningen snabbare.
Diagnos
Många ärenden löses via telefon eller fjärrsupport, annars felsöker vi vidare. Teamet har tillgång till er utrustningshistorik och ser tidigare ärenden.
Åtgärd
Löses det inte på distans bokar vi en certifierad servicetekniker. Vi använder alltid originalreservdelar, så garantin fortsätter gälla.
Uppföljning
Vi kontrollerar och dokumenterar. Sedan kan nästa patient tryggt bokas in. Allt sparas i er servicehistorik inför framtida underhåll.
Det bästa driftstoppet är det som aldrig sker
Regelbunden service fångar slitage innan det stoppar en fullbokad behandlingsdag, och förlänger utrustningens livslängd.
Funktionskontroll
Elsäkerhet mäts och applikatorer testas enligt kvalitetskrav.
Kalibrering
Kontroller som håller behandlingsresultaten jämna.
Uppdatering
Senaste firmware med förbättringar installeras vid besöket.
Inspektion
Rengöring och kabelkontroll som förebygger driftstopp.
Tydliga svar för trygga beslut
Hittar ni inte svaret på er fråga? Vårt team hjälper er gärna. Hör av er.
Varför behövs ett årligt underhåll?
Regelbundet underhåll säkerställer behandlingsprestanda, upptäcker slitage innan det leder till driftstopp och förlänger produktens livslängd. Det skyddar både er investering och patientsäkerheten.
Vad ingår i det årliga underhållet?
En grundlig genomgång av hela systemet: firmwareuppdatering, visuell inspektion, funktions- och säkerhetskontroll samt rengöring. Underhållet utförs av certifierade servicetekniker och tar cirka 3 till 4 timmar.
Kan problem lösas utan ett servicebesök?
Ja, många ärenden löses direkt via telefon eller fjärrsupport. Det minskar väntetiden och gör att ni snabbt kan fortsätta behandla era patienter.
Vad ingår under garantitiden?
Garantin omfattar gratis service och ett årligt preventivt underhåll under det första året. Vid garantitidens slut ingår dessutom ett kostnadsfritt årligt underhåll. Läs mer på sidan Eftermarknad & garanti.
Vem utför servicen på vår utrustning?
All service och alla reservdelar hanteras av BTL:s egna certifierade servicetekniker. Det säkerställer originalservice och att er garanti fortsätter gälla.
Ledande estetiska kliniker har redan valt BTL. Är din klinik redo för samma steg?
Nicki Bakhtiari
